Техподдержка (раздел в разработке)
Техподдержка (раздел в разработке)
Техподдержка (раздел в разработке)

Порядок обращения в техподдержку

Вы можете отправить ваш запрос на техподдержку

через систему управления с выдачей тикета и номером вашего обращения

через форму на сайте

позвонив в нашу службу по телефону 8 812 425 62 32

позвонив в нашу службу по телефону
8 812 425 62 32

время реакции на инцидент до 1 часа

Дополнительные возможности​

Удаленное подключение

Специалисты техподдержки по согласованию с пользователем могут удаленно подключиться к системе управления принтера и видеопотоку с камеры для решения инцидента в режиме онлайн.

Сертификация сервисного инженера

Мы проводим обучение, которое позволит специалисту менять или ремонтировать узлы принтера без потери гарантии.

Комплектующие и запчасти

Возможность заказа комплектующих прямо из системы управления. Оригинальные комплектующие и расходники от заводов-изготовителей, а также запчасти собственного производства всегда в наличии на складе в Санкт-Петербурге.

Тревожный чемоданчик

Возможность заказа дополнительных комплектующих – тревожный чемоданчик. Базовый комплект запчастей на 3 месяца поставляется с оборудованием.

Гарантийные обязательства

Гарантия на наше оборудование составляет 24 месяца. С более подробными условиями Вы можете ознакомиться, скачав гарантийные обязательства.

Часто задаваемые вопросы

Не нашли ответа? Задайте свой вопрос

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных*

Прошивки и обновления

Инструкции

Сертификаты

Калибровочные модели

Прошивки и обновления

Инструкции

Сертификаты

Калибровочные модели

Связаться с тех.поддержкой

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных*
Пролистать наверх

Свяжитесь с нами

Оставьте заявку, и мы пришлем
Вам коммерческое предложение на указанный e-mail адрес.

Свяжитесь с нами

Оставьте заявку, и мы перезвоним
Вам в течение часа.
Корпуса уровней. Материал – ABS GF4. Высота слоя – 200 микрон. Время печати – 2,5 часа (20 шт.).

Сбор данных и аналитика

Аналитика расхода материала, простоев, качества печати и техобслуживания с выводом отчетов.
Статуэтка дракона 15 см высотой. Материал – ABS. Высота слоя – 150 микрон. Время печати – 5 часов.
Статуэтка дракона 15 см высотой. Материал – ABS. Высота слоя – 150 микрон. Время печати – 5 часов.
Мастер-модель для литья 15 см высотой. Материал – WAX (выплавляемый воск). Высота слоя – 200 микрон. Время печати – 2 часа.
Ложементы. Материал – ABS. Высота слоя - 200 микрон. Время печати – 2 часа (10 шт.).
Автоматическая очередь печати
Пользователь задает параметры печати, система управления автоматически формирует очередь проектов и заданий на производство. Учитываются наличие и доступность материала, параметры сопла, приоритеты производства.
Контроль сроков производства
Система контролирует сроки производства и активно рассчитывает время готовности заказа на основе фактического времени печати первой копии задания, позволяя предсказывать срок готовности проекта.
Статистика, учет и анализ
Сбор данных и аналитика расхода материала, загрузки оборудования, простоев, брака и сбоев с выводом отчетов в разрезе проектов, периодов и пользователей, позволяет обнаруживать тренды.
Автоматические сервисные операции
Система управления по показаниям датчиков определяет сбои и аварии, после чего предпринимает попытки самостоятельного техобслуживания и восстановления процесса печати. Продуманная система контроля позволяет предупреждать ложные сбои и дает пользователю гибкость в принятии решений.

Свяжитесь с нами

Оставьте заявку, и мы перезвоним
Вам в течение часа.

Свяжитесь с нами

Оставьте заявку, и мы перезвоним
Вам в течение часа.

Свяжитесь с нами

Оставьте заявку, и мы перезвоним
Вам в течение часа.